２０２４年３月１５日
お客さま各位
ミニストップ株式会社

ミニストップオンライン取り扱い商品「クランキーチキンうま塩味」「ビックアメリカンドック」表記の誤りに関するお詫び

平素よりミニストップをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。

ＥＣサイト「ミニストップオンライン」、楽天市場内の「ミニストップネットショップ」およびYahoo!ショッピング内の「ミニストップネットショップ」において取り扱っております「クランキーチキンうま塩味　１袋４００ｇ」「ビックアメリカンドッグ　 １袋 ５００ｇ」につきまして、事実と異なる表記をしておりました。お買い上げいただきましたお客さまには、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 なお、本商品の品質および安全性には問題はございません。また、現在販売中の他商品についても問題はございません。今後、このような事態が発生することがないよう管理体制を徹底し、再発防止に努めてまいります。

１．商品名①：クランキーチキンうま塩味 １袋 ４００ｇ［冷凍食品］ 商品名②：ビックアメリカンドッグ　 １袋 ５００ｇ［冷凍食品］

２． 販売店および該当販売期間（①②とも）
ＥＣサイト「ミニストップオンライン」　　 2024年 2月20日～3月13日
楽天市場内の「ミニストップネットショップ」 2024年 2月 6日～3月13日
Yahoo!ショッピング内の「ミニストップネットショップ」 2024年 2月 6日～3月13日

３．販売個数（各種セット商品含む）
①クランキーチキンうま塩味 １袋 ４００ｇ［冷凍食品］
ＥＣサイト「ミニストップオンライン」　　　　　　　　　　 　516個
楽天市場内の「ミニストップネットショップ」 　 2,368個
Yahoo!ショッピング内の「ミニストップネットショップ」 　253個
②ビックアメリカンドッグ　 １袋 ５００ｇ［冷凍食品］
ＥＣサイト「ミニストップオンライン」　　　　　　　　　　 　 15個
楽天市場内の「ミニストップネットショップ」 　 156個
Yahoo!ショッピング内の「ミニストップネットショップ」 　 5個

４．誤表記の内容
①クランキーチキンうま塩味 １袋 ４００ｇ［冷凍食品］
商品特徴欄において、誤った記載をしておりました。

【正】一口サイズにカットした鶏の胸肉を、調味料やポテト粉に漬け込み、そのまわりに細かく刻んだ「じゃがいも」とポテト粉を配合した「特製パン粉」を混ぜた衣をつけました。
【誤】北海道十勝産のホッカイコガネに限定し、食べやすくひと口サイズにしました。

②ビックアメリカンドッグ　 １袋 ５００ｇ［冷凍食品］
商品特徴以下に当該商品に関係のない表記を記載しておりました。
【誤】ほんのり甘いふわっとした食感の衣でウインナーを包みました。【ビッグアメリカンドッグ】北海道十勝産のホッカイコガネに限定し、食べやすくひと口サイズにしました。外はサクッと、中はザク切りにしたじゃがいものしっとりとした食感が楽しめます。

５．返金について
該当商品を該当期間にミニストップオンラインにてお買い上げいただきましたお客さまには、返金の対応をさせていただきます。

・返金金額：ご購入いただいた該当商品の金額（税込）および送料
・返金方法：
大変お手数をおかけいたしますが、ミニストップオンラインの「トップページ＞マイページ＞注文履歴一覧＞該当注文履歴選択＞ご注文に関するお問い合わせ＞お問い合わせ内容＞上記より返金希望の旨ご記入＞利用規約・個人情報の取扱いに同意する＞確認画面へ＞お問い合わせ内容を送信する」より、 「返金希望の旨ご連絡」をいただきますようお願い申し上げます。
※上記より返金希望の旨ご連絡ください。
※返金対応完了次第、ご連絡差し上げます。
※お客さまからの御申告から1週間程度のお時間を頂き対応致します。
※返金時期については、決済会社毎に異なります。
※返金対象期間のご注文はお知らせ掲載の通りとなります。


■本件に関するお問合せ先
ミニストップ株式会社　お客さまサービスコールセンター
フリーダイヤル　０１２０－８６５－１３２　
受付時間　９：００～１７：３０（土曜、日曜を除く）